崗位職責:
1、回復客戶關于售前、售中、售后問題的咨詢答疑，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復，與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求；
2、處理和記錄各種投訴、爭議，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關同事，督促及時解決或改善處理客戶問題；
3、處理異常訂單，如有留言、地址不全、信息錯誤、退貨問題等；
4、處理所負責平臺的中差評及糾紛，保證平臺安全，降低平臺風險，維持平臺的良好狀態；
5、處理erp軟件訂單問題；
6、具備一定的業務能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果；
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工作時間：白班：8:00-17:00，單休
工作地點：浦江、義烏皆可



面試地址：浦江：浙江省金華市浦江縣鳳荷路588號浦江郵政跨境電商創業園4樓
義烏：義烏億成企業管理咨詢有限公司，浙江省義烏市望道路316號龍祥大廈A棟902室

職位類別： 電子商務類

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