1.協助與外方客戶的溝通和交流。
2.協助客戶訂單制作，發貨，物流狀態的跟蹤。
3.協助收集客戶反饋問題，退換貨等處理。
4.協助更新訂單狀況；核對出貨單據，郵寄文件給客戶。
5.協助跟蹤賬款收付狀況，及時更新相關記錄。
6.協助客戶抱怨的跟蹤及回復。
7.協助定期與客戶聯絡；保持良好的溝通，盡全力為客戶解決問題；提供最好的服務。
8.上級安排的其他工作。
才干：有較強的客戶服務能力，語言表達能力強，擅于溝通；勤奮敬業，思路清晰；工作耐心細致，責任心強；熟悉辦公軟件和網絡工具。

職位類別： 客服專員/助理

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