職位描述：
1.負責接聽客戶來電，在線處理客戶咨詢、投訴；
2.通過電話維護、鞏固客戶關系，為客戶提供針對性的解決方案；
3.根據規范操作各類系統，如實記錄各類客戶需求，及時反饋客戶的意見和建議；
4.服從分配、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定；
5.積極主動學習了解行業知識和售后服務政策。
崗位要求：
1.高中及以上學歷，性別不限；
2.普通話標準，語音親切，口齒清楚，思路；清晰；
3.具備較強的溝通表達能力，客戶服務意識強烈；
4.樂于接受挑戰，能夠承受較強的工作壓力，能夠適應平時以及節假日輪班工作；
5.善于學習，責任心強，誠實敬業，耐心細致，具有團隊精神；
6.熟練運用各類辦公軟件，打字速度不低于30字/分鐘；
7.有呼叫中心客服相關工作經驗者優先。
工作時間：
早九晚六，綜合排班制：8小時/天，做五休二，輪休
崗前培訓：
帶薪培訓1個月（包含在2個月試用期內）

職位類別： 售前/售后客服

舉報