1、篩選半年內到店客戶（購車12-48個月的客戶）作為NPS調查對象；2、電話回訪客戶，了解車況、售后服務滿意度及推薦度情況，并引導提升；3、針對有投訴、抱怨的客戶及時反饋給業務部門，24小時內跟進處理結果并更新反饋信息；4、每周五整理上一周的回訪電話做匯總周報（包括按購車年份總結滿意度及推薦度成績、SA個人NPS成績、低于9分客戶反饋、無效數據等）；任職要求：1、大專以上學歷，聲音甜美、形象佳具有親和力；2、熟練操作電腦，溝通能力佳；3、至少1年客服經驗，汽車行業優先。福利待遇：1、我司提供豐厚業績提成；2、若業績突出，公司將給予額外的獎勵；3、公司承諾為員工購買五險一金；4、包中餐；5、一經錄用，有機會參加寶馬全球培訓課程。有意向者可致電：梁小姐0763-3609999 咨詢
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