崗位職責：1.負責接待客人，提供禮貌、熱情和高效的服務，滿足客人需求；
2.協助客人入住和退房手續辦理，確�？头空麧�、舒適；
3.及時清理客房內的垃圾、更換床上用品、清潔衛生間等工作；
4.協助客人解決問題和投訴，維護良好的客戶關系；
5.配合其他部門工作，確保酒店運營順暢。

任職資格：1.熟悉酒店行業服務流程，有相關工作經驗者優先考慮；
2.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠有效協調處理突發事件；
3.工作細心負責，具備較強的服務意識和服務技能；
4.具備一定的抗壓能力和解決問題能力，能夠在繁忙環境下工作；
5.具備一定的英語溝通能力，能夠應對外籍客人的需求。

職位類別： 售前/售后客服

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