工作職責：
1、 負責電話熱線與新媒體在線運營服務, 記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應的專業知識及流程給予客戶反饋；
2、協調地區、前線處理售后業務以及客訴；
3、配合公司完成各項外撥回訪項目，建立和維護良好的客戶關系；
4、協助處理AI機器人訓練及語料更新，提升客服質量與效率。

任職資格：
1、大專及以上學歷，珠寶相關專業優先；
2、具備較強的服務意識，團隊合作精神以及工作責任心，有耐心和耐心；
3、有良好的溝通表達能力，分析能力，注重細節，應變能力和抗壓能力強；
4、熟練運用OFFICE辦公軟件（WORD、EXCL、PPT等）。

職位類別： 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心

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