崗位職責：
1、負責企微新老用戶的承接和日常維護，與用戶保持高粘性溝通；
2、及時回復日�？驮V及答疑，了解手中的用戶并引導用戶深度體驗并使用產品，促進持續使用；
3、通過電話外呼調研/回訪客戶需求以及有效降低客戶退換貨率；
4、按時配合執行運營側下發的朋友圈/群發/數據統計等任務；
5、收集用戶反饋及意見，及時主動的記錄工單和反饋。
任職要求 ：
1、接受應屆畢業生，有電商（抖音/京東/天貓/拼多多）3C/硬件產品或游戲售后客服實習經驗者優先；
2、具備良好的主動服務意識，溝通表達能力強，性格積極開朗；
3、具備團隊精神，有上進心，有電話外呼及銷售經驗加分。

職位類別： 售前/售后客服

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