崗位職責：
1、負責店鋪用戶對美容/護理/醫學類問題詢問解答及其他信息回復，跟進并促進訂單成交；
2、學習并掌握公司相關美容/護理產品知識，引導用戶進行購買及產品賣點講解；
3、對店鋪未付款訂單的催付跟進，包含不限于線上工具&電話等，提升銷售額；
4、負責店鋪訂單審核和按時發出，確保用戶訂單準時發出；
5、妥善處理店鋪用戶的問題咨詢和處理，包含不限于包裹查詢，產品使用等；
6、協助組長完成實時的話術更新和數據提供；

崗位要求：
1、本科及以上學歷；
2、抗壓能力強；
3、靈活性強。
護理類/醫學美容類優先

職位類別： 電商運營

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