1熟練掌握客戶情況區分客戶群體
2負責節假日及業戶生日通過企業微信給客戶發送祝福
3受理客戶售后維修咨詢投訴等服務需求并與相關部門負責人溝通協調跟蹤落實服務需求的處理進度
4負責每日巡查一次對所管轄片區的安全工程環境服務質量過程進行監督跟蹤整改和復查
5受理入伙交付住戶卡的辦理客戶的遷入搬出放行手續等的辦理
6負責客戶物業服務費及水電費及其他約定費用的收繳及催繳工作
7負責客戶資料的收集整理存檔及四格系統更新工作
8負責裝修申請辦理管理并協調安管工程人員對施工階段的管理發現違反規定現象及時勸阻并通知有關部門
9建立并維護良好的公共秩序協調客戶間的糾紛做好責任片區的品質監管工作
10加強與客戶之間的溝通每月主動與客戶溝通不低于所管區域的 20%
11負責定期對客戶的服務需求咨詢及投訴的質量進行回訪并將結果上報客服主任
12負責提供房屋維修代買代辦等在內的各項有償服務工作
13負責提供有關衣食住行休閑娛樂健康教育等市場資訊服務并定期收集更新
14負責提供各項家居檔案事務提醒鑰匙托管個性化等增值有償服務
15負責定期對客戶的服務需求咨詢及投訴的質量進行回訪并將結果上報客服主任
16APP 移動管家系統的推送與維護
17負責完成上級交辦的其他工作
1. 大專及以上學歷18-28歲160cm及以上
2. 能吃苦耐勞有較強的服務意識和較好的親和力服從管理
3. 有從事過前臺物業客服有一年以上客服經驗
福利待遇

職位類別： 物業管理

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