工作職責：

1、負責接聽公司日常技術支持熱線（400電話）

2、協助區域技術支持處理日常問題

3、解答公司網站上客戶所咨詢問題

4、提供公司網站上技術文檔、軟件下載等文件維護

5、負責展會演示平臺方案設計、樣機測試、搭建的工作協調

6、接替區域性技術支持配合（主要體現在客戶拜訪、客戶測試、現場支持等工作）

7、提供當月區域技術支持問題記錄報告，并整理成FAQ

8、肩負培訓講師的工作，對新進員工進行產品面、技術面、行業面的培訓。



任職條件：

1、計算機電子信息等相關專業畢業；

2、一年以上通信行業技術支持工作經驗；

3、熟悉相關的交換機、路由器等設備的工作原理，以及二層網絡基礎知識；

4、熟練常規PCB畫圖工具的使用，protel、 Atium designer等工具的使用；

5、工作有條理性、計劃性，親和力強，原則性強，正直踏實，耐心、細心、辦事沉穩細致，溝通協調能力強，團隊協作精神；

職位類別： 售前/售后客服

舉報